Chính sách đổi trả hàng

Letitia luôn hỗ trợ kịp thời khách hàng với chính sách và quy định đổi trả hàng như sau: 

1. Điều kiện đổi hàng 

Letitia hỗ trợ đổi hàng trong vòng 3 ngày (kể từ ngày nhận hàng) trong các trường hợp sau: 

♦ Đổi hàng sang sản phẩm khác: 
→ Trường hợp đổi sang sản phẩm khác, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn. 
→ Đối với các sản phẩm thấp hơn, Quý khách sẽ không được hoàn tiền.
→ Số lần đổi: 1 lần duy nhất

♦ Đổi hàng không tính phí trong các trường hợp: 
→ Lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất ( nhầm mặt hàng, số lượng,...)
→ Lỗi kỹ thuật do đơn vị vận chuyển.
→ Lỗi sản phẩm không đúng mẫu sản phẩm.
→ Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ.

♦ Sản phẩm yêu cầu đổi phải đảm bảo các yêu cầu sau: 
→ Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực đổi hàng 3 ngày từ ngày nhận được sản phẩm.
→ Đối với các sản phẩm có lỗi, Letitia sẽ chỉ nhận phản hổi trong vòng 12h kể từ thời điểm mua và nhận hỗ trợ thu hồi lại trong vòng 24h. 
→ Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên nhãn mác, không bị bẩn, không bị biến dạng, trầy xước, bong tróc, bể vỡ khi đến công ty và hoá đơn còn nguyên. 

2. Phạm vi áp dụng

→ Letitia sẽ không nhận đổi / trả đối với các sản phẩm giảm giá hoặc chương trình khuyến mãi. 
→ Trong các trường hợp, sản phẩm không nằm trong điều kiện đổi / trả, Letitia xin phép không nhận hàng. Do đó, Quý khách hàng vui lòng đọc kĩ điều kiện đổi / trả hàng hoặc nhận sự tư vấn từ nhân viên Chăm sóc khách hàng. 

3. Phương thức đổi hàng

→ Thông báo cho Letitia về việc đổi / trả sản phẩm qua phần Liên hệ trên Website: letitia.vn hoặc trang Fanpage Letitia Official. 
→ Đóng gói kỹ sản phẩm, giao cho đơn vị vận chuyển và ký nhận. 

Letitia sau khi nhận lại hàng được yêu cầu đổi / trả sẽ kiểm tra và liên hệ lại khách hàng sớm nhất có thể để xử lý yêu cầu của khách hàng. 

Cảm ơn Quý khách hàng đã lựa chọn Letitia làm người bạn đồng hành trên hành trình khám phá hương nến